Podmínky služby

Obchodní podmínky e-shopu Bára Hošková Fashion

1. Prodávající a rozsah podmínek

Prodávajícím je BH Fashion s.r.o., IČO 22097121, se sídlem Varšavská 715/36, 120 00 Praha, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 410896. Prodávající není plátcem DPH. Kontakt: info@barahoskova.cz, +420 725 656 606.

Tyto podmínky upravují nákup zboží a dárkových poukazů prostřednictvím e-shopu barahoskova.cz, zejména spotřebiteli v České republice a na Slovensku. Půjčování šatů a individuálně sjednávané salonní zakázky se domlouvají samostatně v ateliéru. Nezávazná rezervace návštěvy není objednávkou půjčení ani zakázky. Nákup katalogového modelu s šitím na míru přes e-shop se řídí těmito obchodními podmínkami.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

U produktu uvádíme jeho vlastnosti, dostupné varianty, cenu a případnou dobu výroby. Před odesláním objednávky můžete zkontrolovat a opravit její obsah, kontaktní a doručovací údaje. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka, které vyjadřuje povinnost zaplatit, závazně objednáváte vybrané zboží. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení přijetí objednávky prodávajícím na váš e-mail. Potvrzení si uschovejte; s dotazy nebo opravou údajů se obraťte na náš kontakt.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Údaje o objednávce uchováváme a na požádání vám poskytneme její potvrzení. Náklady na použití internetu a telefonu hradíte podle svého běžného tarifu; neúčtujeme zvláštní poplatek za komunikaci na dálku.

3. Ceny a platba

Ceny zboží jsou konečné, v českých korunách. Cena dopravy a celková částka jsou uvedeny před závazným odesláním objednávky. Objednávka se hradí předem platební kartou nebo jinou online platební metodou aktuálně dostupnou v pokladně prostřednictvím Shopify Payments, případně platným dárkovým poukazem. Platbu při vyzvednutí ani dobírku nenabízíme. Pravidla zahájení výroby se liší podle typu produktu a jsou uvedena níže; u šití na míru začíná výrobní lhůta až po zaměření a potvrzení zadání.

4. Výroba, doprava a převzetí

Produkty vyráběné po objednání v nabízených standardních velikostech, včetně plavek a letních šatů, připravujeme za 2–3 týdny od potvrzení a zaplacení objednávky. K době výroby se přičítá doba přepravy. Výběr standardní velikosti není šitím na individuální tělesné míry.

Modely nabízené k šití na míru lze objednat a uhradit přímo v e-shopu. Do 48 hodin po úhradě vás kontaktujeme a domluvíme termín zaměření v ateliéru. Výroba trvá 2–3 týdny od zaměření a potvrzení zadání. Model šijeme v podobě zobrazené u produktu a přizpůsobujeme jej vašim tělesným mírám; změny střihu, barev ani zdobení nejsou automatickou součástí objednávky. Doba přepravy se přičítá k výrobě. Po dokončení vás informujeme o odeslání nebo připravenosti k osobnímu odběru.

Pokud je konkrétní kus výslovně nabízen jako již hotový k okamžitému odběru, o připravení nebo odeslání vás vyrozumíme po potvrzení úhrady. K osobnímu odběru vyčkejte na naše oznámení a domluvte si termín návštěvy.

Doručujeme prostřednictvím GLS nebo DPD do České republiky a na Slovensko. Doručení na adresu stojí 129 Kč; dopravce pro tuto možnost volíme my. Doručení do boxu nebo na výdejní místo GLS / DPD stojí 79 Kč, boxy a výdejní místa mají stejnou cenu. Od hodnoty zboží 5 000 Kč po uplatnění slev je doručení na adresu, do boxu i na výdejní místo zdarma. Způsob doručení a případné výdejní místo zvolíte v košíku; dodací a kontaktní údaje vyplníte v pokladně. Změnu způsobu doručení nebo výdejního místa provedete návratem do košíku. Přeprava zpravidla trvá 3–5 pracovních dnů od předání dopravci; tato doba se přičítá k výrobě nebo expedici. Osobní odběr je zdarma v salonu Pařížská 11, 110 00 Praha 1, po oznámení připravenosti a domluvě termínu. Nebezpečí škody přechází na spotřebitele až převzetím zboží. Podrobnosti stanoví zásady pro doručování. Při zpoždění vás kontaktujeme; vaše zákonná práva při nedodání tím nejsou dotčena.

5. Odstoupení od smlouvy a vrácení

Spotřebitel může od kupní smlouvy uzavřené přes e-shop odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží; u samostatně dodávaných položek jedné objednávky od převzetí poslední položky. Oznámení stačí v této lhůtě odeslat. U poukazu běží lhůta od uzavření smlouvy. Postup, vzor oznámení, lhůty vrácení zboží a peněz a pravidla náhrady nákladů stanoví zásady vracení peněz.

Běžné plavky a letní šaty ve standardních velikostech lze vrátit i tehdy, když se vyrábějí po objednání. Samotný druh zboží nebo běžný uzavíratelný sáček nezakládají hygienickou výjimku z práva na odstoupení. Za zacházení nad rámec potřebný k vyzkoušení odpovídáte pouze v rozsahu skutečného snížení hodnoty zboží. Náklady na zpětné zaslání při odstoupení hradí zákazník; to neplatí pro účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace.

U zboží skutečně zhotoveného podle vašich individuálních tělesných měr se neuplatní právo na odstoupení bez uvedení důvodu ve 14denní lhůtě podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Tato výjimka se nevztahuje pouze na výběr z nabízených standardních velikostí či barev ani na samotnou výrobu po objednání. Práva z vad a reklamace zůstávají zachována.

6. Práva z vad a reklamace

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí odpovídá sjednanému popisu, množství, kvalitě a dalším zákonným požadavkům. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení ani poškození způsobené nesprávným používáním nebo péčí.

U vady můžete požadovat opravu nebo dodání nové věci, pokud zvolený způsob není nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Přiměřenou slevu nebo odstoupení můžete požadovat za zákonných podmínek, zejména pokud vadu odmítneme odstranit, neodstraníme ji řádně v přiměřené době, vada se projeví opakovaně nebo je podstatným porušením smlouvy. Odstoupení není možné u nevýznamné vady.

Reklamaci uplatněte na info@barahoskova.cz nebo osobně či zásilkou v salonu Pařížská 11, 110 00 Praha 1; přijímáme ji také v sídle prodávajícího. Uveďte objednávku nebo jiný doklad nákupu, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Původní obal není podmínkou reklamace. Zboží nám zpřístupněte k posouzení vady.

Vydáme písemné potvrzení o datu uplatnění, obsahu reklamace, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktních údajích pro informování o výsledku. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a budeme vás o tom informovat nejpozději do 30 dnů, pokud se s vámi individuálně nedohodneme na delší lhůtě. Vydáme také potvrzení o vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Při marném uplynutí lhůty můžete odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. U oprávněné reklamace nahradíme účelně vynaložené náklady, včetně nezbytné dopravy.

7. Dárkové poukazy

Dárkový poukaz doručujeme elektronicky na e-mail v podobě kódu nebo PDF. Platí jeden rok od vystavení; datum platnosti je uvedeno u poukazu. Lze jej použít na zboží v e-shopu i na půjčování šatů a šití na míru v salonu. Podmínky salonních služeb se sjednávají samostatně při jejich objednání.

Poukaz lze čerpat postupně a kombinovat s dalšími poukazy nebo jinou dostupnou úhradou. Přesahuje-li cena hodnotu poukazu, doplatíte rozdíl. Poukaz se běžně nevyměňuje za hotovost; tím nejsou omezena zákonná práva na odstoupení a vrácení peněz. Samotné zaslání kódu e-mailem nezpůsobuje ztrátu práva odstoupit do 14 dnů. Případné již poskytnuté plnění se při odstoupení vypořádá podle zákona.

8. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti řešíme na info@barahoskova.cz. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů: adr.coi.cz. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.

9. Osobní údaje a závěrečná ustanovení

Informace o zpracování osobních údajů a cookies najdete v zásadách ochrany osobních údajů. E-shop provozujeme na Shopify. Některé jeho služby využívají údaje o interakcích s naším obchodem i jinými obchody Shopify pro zlepšování služeb a personalizaci; jejich používání se řídí uvedenými zásadami, příslušnými volbami souhlasu a zásadami Shopify pro spotřebitele.

Smlouva se řídí českým právem. Volba práva neodnímá spotřebiteli ochranu poskytovanou závaznými ustanoveními práva státu jeho obvyklého bydliště, která by se jinak použila. Žádné ustanovení těchto podmínek neomezuje zákonná práva spotřebitele.

Tyto podmínky jsou účinné od 15. října 2026. Pro objednávku platí verze sjednaná při jejím uzavření; pozdější změny se na již uzavřené smlouvy nevztahují.